Tack till alla som har svarat på årets brukarundersökning! Svaren ger oss viktig kunskap om vad som fungerar bra inom hemtjänsten och på särskilda boenden, och vad vi behöver fortsätta utveckla.
Hemtjänsten
Det här fungerar bra
Brukarna lyfter bland annat fram bemötandet från personalen. Många känner förtroende för medarbetarna och känner sig trygga med den hjälp och det stöd de får. Svaren visar också att brukarna upplever att personalen har den kunskap som behövs.
Det här behöver vi bli bättre på
Undersökningen visar samtidigt att det finns områden inom hemtjänst som behöver utvecklas:
- informera bättre när planeringen förändras
- ge brukarna större möjlighet att påverka hur hjälpen utförs
-
göra det tydligare hur man lämnar synpunkter och förslag.
– Hemtjänsten är en viktig del av många människors vardag och för oss är det viktigt att varje person ska känna sig trygg och ha möjlighet att påverka den hjälp man får i hemmet. Genom att lyssna på brukarnas erfarenheter och synpunkter kan vi fortsätta utveckla verksamheten så att den möter deras behov på bästa sätt, säger Emelie Ahlm, enhetschef hemtjänsten
Särskilt boende
Det här fungerar bra
En högre andel av de svarande upplever att det är tryggt att bo på boendet och att personalen har ett bra bemötande. Avesta ligger också över genomsnittet för både Dalarna och riket när det gäller brukarnas upplevelse av hur lätt det är att få träffa en sjuksköterska vid behov.
Det här behöver vi bli bättre på
Undersökningen visar samtidigt att inom särskilt boende behöver dessa områden utvecklas:
- aktiviteter som erbjuds på boendet
- möjligheten att komma utomhus
- möjligheten att träffa läkare vid behov
-
att göra det tydligare hur man lämnar synpunkter och förslag.
– Att flytta till ett särskilt boende är en stor förändring i livet och för oss är det viktigt att våra boenden är trygga och trivsamma platser att leva på. Brukarnas synpunkter är värdefulla för oss och hjälper oss att förstå vad vi kan göra för att vardagen ska bli ännu bättre för dem som bor hos oss, säger Catrin Algotsson, tf. resultatenhetschef äldreomsorg.
Vi fortsätter att utveckla omsorgen
Under det kommande året fortsätter vi arbetet med att utveckla både hemtjänsten och särskilt boende utifrån brukarnas synpunkter och behov. Vi ska bland annat stärka kommunikationen och brukarnas delaktighet. Målet är att alla som får stöd från hemtjänsten eller bor på ett särskilt boende i Avesta ska känna sig trygga, lyssnade på och väl bemötta.