- Det här är fantastiskt roligt. Vi hade som delmål att komma bland de 10 bästa, när vi satte upp vårt mål från 2016 då vi hamnade på plats 111. Nu har vi nått det målet. Det är ett kvitto på att vi bedriver ett uthålligt arbete som gett resultat.
Samtidigt är det också ett bevis på att vårt näringsliv och våra medborgare är nöjda säger Anders Friberg, kommundirektör.
Håkan Eck, förvaltningschef Västmanland Dalarna miljö- och byggförvaltning beskriver hur man har jobbat strategiskt för att förbättra servicen:
- Vi har jobbat intensivt med rådgivning för att nå ut till våra kunder och vi har kortat ner handläggningstiderna. Förvaltningen är idag fullt bemannad och vi jobbar intensivt med samverkan mellan våra enheter för att ha så snabb handläggningstid som möjligt.
2016 2018
|
Poäng |
Placering |
Poäng |
Placering |
|
|
Totalt |
68 |
111 |
81 |
6 |
|
Brandskydd |
87 |
10 |
88 |
7 |
|
Bygglov |
56 |
92 |
79 |
20 |
|
Miljö- & Hälsoskydd |
55 |
101 |
83 |
6 |
|
Livsmedelskontroll |
72 |
81 |
81 |
30 |
Kommunalrådet Lars Isacsson är också glad. - Ett gott företagsklimat är så viktigt för kommunens utveckling. Sjätte plats i landet är toppklass och det är vad vi ska vara i Avesta kommun, och han framhåller medarbetarnas värde:
- Det här är ett stort erkännande till våra medarbetare som arbetar professionellt och med gott bemötande.
Även Anders Friberg, kommundirektör, lyfter fram medarbetarna, men sticker också ut hakan mot nya nivåer.
- Jag vill givetvis framföra ett stort tack till våra medarbetare. Nu går vi vidare mot nästa mål; topp tre i Sverige!
Betygsindex per serviceområde Avesta kommun
|
|
Information |
Tillgänglighet |
Bemötande |
Kompetens |
Rättssäkerhet |
Effektivitet |
|
2018 |
79 |
82 |
85 |
80 |
82 |
82 |
|
2016 |
67 |
70 |
73 |
65 |
70 |
71 |
SKL har sedan 2010 gjort sex så kallade öppna jämförelser av hur nöjda företagare är med kommunernas service och effektivitet i myndighetsutövningen. Kommunernas genomsnittliga NKI-värde (NKI: Nöjd kund-index) har ökat vid varje tillfälle, från 66 till 72 av 100 möjliga. Till hela rapporten.
Om SKLs Insiktsmätning Öppna jämförelser: företagsklimat 2018
SKL:s Öppna jämförelser om företagsklimat redovisar resultaten från Insikt – en kvalitetsmätning av kommunernas myndighetsutövning och service gentemot företag.
Företagare får i undersökningen bedöma kommunernas service på sex myndighetsområden: brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd.
Undersökningen genomförs bland företagare som haft ett ärende inom ett eller flera av dessa myndighetsområden. Företagarna får i en enkät besvara frågor om kommunernas service vad gäller information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet. De får också göra en helhetsbedömning om kommunernas service. Det är helhetsbedömningen som ligger till grund för måttet ”nöjd-kund-index” (NKI). Läs mer här.